进入冬季以来，空巢老人家中的导线、开关受锈蚀、插座、表箱等不良因素的影响，容易出现不同程度的安全隐患；为了让空巢老人温暖过冬，石嘴山农电公司主动承担社会责任，从11月下旬开始，“暖冬行动”便民服务队主动与乡镇村委会联系沟通，对空巢老人用电情况进行走访，建立空巢老人客户档案，及时掌握老人急需解决的一些用电问题，并根据不同情况进行分类整理，做到有针对性；同时向空巢老人发放便民服务卡，方便与他们联系，力求以最短的时间、最快的速度，让他们用上“舒心电”、“安全电”。在此基础上，供电所服务人员还对空巢老人们讲解日常用电注意事项，增强他们的安全用电意识和自我防范能力。

　　截止日前，石嘴山农电公司“暖冬行动”已帮助修理空巢老人家线路老化锈蚀、照明灯不亮等用电难题25起，发放便民服务卡300余张。此举受到了广大用户和社会各界的一致好评。