4月2日，国家电网宁夏电力民族一家亲（海原）共产党员服务队队员杨楷伟、谢明政走进海原南门队李秀花老人家中，开展例行帮扶。在检查安全用电情况、更换户内空气开关后，杨楷伟贴心地将网格服务员的电话存入用户手机中。李秀花拉着他的手，感激地说“小伙子，谢谢你们总是给我们老两口送来温暖。”

　　定期上门为老人换灯泡、打扫卫生，解决生活难题，这只是国家电网宁夏电力民族一家亲（海原）共产党员服务队开展服务的一个缩影。这支活跃在花儿之乡的服务队，始终将服务人民群众，助推地方经济社会发展作为重要任务，形成“四个建、五个一、六个化”的工作体系，形成了木之坚毅、山之坚定、水之润泽、光之沐浴的精神符号，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。今年3月该服务队获评国网公司优秀共产党员服务队。

　　为用户检查用电情况。 马辉 摄

　　以山之坚定服务绿水青山

　　“马师傅，在用电取暖时，一定要注意安全用电，避免引起火灾和触电事故。”2024年1月气温骤降，服务队队员逐户走访“煤改电”用户，了解用电需求，宣传用电注意事项，确保电采暖客户安全用电、温暖过冬。

　　2023年以来，随着海原县全力推进清洁取暖改造，“煤改电”配套项目压力骤增，服务队主动请缨，由党员业务骨干牵头成立3个攻关小组，全力破解工作难题。通过大数据精准识别清洁取暖负荷接入与配电网协调发展薄弱环节，开展配电网诊断分析，精确掌握现有电网承载力，快速得出区域消纳能力与可接入容量，同时依据政府提供的改造明细逐户走访客户，发放宣传折页，详细讲解清洁供暖电价和业扩报装政策，收集返乡用电需求为“煤改电”项目储备实施提供了第一手资料，运维方面持续加强线路设备巡视测温，同时做好应急抢修，确保意外情况下能最短时间恢复供暖用电。通过扎实有效的工作为居民温暖过冬、安全过冬、清洁过冬提供了可靠保障。

　　围绕服务“双碳”目标，共产党员服务队积极践行“绿水青山就是金山银山”的理念。2023年海原公司共争取投资6500余万元开展农村电网巩固工程，服务接入用户4412户，解决了4.26万千瓦清洁能源负荷接入问题。高山不语自有巍峨，服务队传承屹立于县城东南的南华山精神，以坚定的信仰和力量守护着一草一木。服务队先后圆满完成党的二十大、自治区十六运等重大活动保电52次，均实现“三零”目标。

　　开展雪中特巡。 宋萍 摄

　　以木之坚毅守护一方光明

　　2024年3月初，受寒潮影响海原地区累计最大降雪量达到9.5毫米，服务队队员杨国宏和杨楷伟迎着雪花，对南华变518西湖线路进行巡视。当天共有12名服务队队员投入巡视及抢修工作，完成了32条10千伏线路和268个台区的特巡，有效确保了配电网安全稳定运行和电力可靠供应。

　　攻坚克难，成为不怕风雨的“锤钉人”，服务队队员传承坚韧不拔、英勇拼搏的“震柳”精神，坚决守牢电网安全生命线和民生用电底线。无论是高温酷暑，还是冰雪低温，总有一抹红色穿梭在崇山峻岭，巡视线路设备；奔波在乡间小路，检查重要用户用电情况，默默守护一方光明。2023年以来，服务队积极开展安全基础管理提升专项行动、“学规程、守规程”专项活动，扎实推进重大事故隐患专项排查整治行动，累计治理各类问题隐患465项，通过项目改造和精益化运维，共治理配变异常86台次、重载线路5条，及时缓解了兴仁、关桥、曹洼等地区因季节性负荷增长造成的供电压力。

　　服务队坚持“不停电就是最好的服务”，2023年集中开展频繁停电专项整治活动，针对17条频繁停电线路采取针对性整改措施，开展线路巡视特护工作，清理各类隐患缺陷86处。同时积极开展不停电作业，持续增强电力用户的用电满意度。

　　“群众对用电的满意程度就是我们前行的最大动力，我们将不断提升服务质效，尽最大程度满足人民群众的用电需求”。服务队队员杨国宏说道。

　　以水之润泽践行为民初心

　　2024年3月29日，伴随着粉草机的马达声，关桥乡舒湾村村民年政委高兴地对服务队队员杨国宏说：“现在有了新的变压器和线路，用电问题彻底解决了，我们总算可以放开手脚干养殖了。”

　　巡视检查配网线路设备。 马辉 摄

　　年政委的养殖场在大山深处，距线路、公变较远，产业扩大受到限制。在一次走访活动中，服务队队员得知情况后，马上联系供电所前往现场勘查，办理业务，检查养殖场用电设备、线路、粉草机等设备。随着乡村振兴的持续推进，海原县西安、树台、史店等乡镇农业种植、生产养殖逐步发展壮大。党员服务队推进“村网共建”乡村综合服务新模式，与辖区9个乡镇、99个行政村全覆盖签订“村网共治、便民服务”协议，实现全覆盖，建立村企联合网格服务群216个。主动对接镇政府开展用电需求摸底，为24个电能替代项目和农牧、养殖产业开辟绿色通道，办电时长同比压降40%，落实“三零”政策，为13家养殖小微企业累计节约成本325万元。服务队积极打造片区责任制营配融合网格化供电服务模式，实现人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”的网格服务团队，推进乡村电力服务提挡升级。

　　正如88年前红军西征留下的那口红军井滋养万物而不争一样，服务队以坚韧勇毅的精神，默默地滋润着这里。2024年服务队通过积极走访，针对地方发展、高效服务群众，提前梳理需求，储备低压台区改造项目5个，预计投资2505.09万元，涵盖海原县下属乡镇5个，确保产业项目在哪建，电力供应都充足。

　　以光之沐浴温暖群众内心

　　春耕一粒粟，秋收万颗籽。2024年4月1日，在海原县西安镇，身着红马甲的队员穿梭在田间地头，为机井逐一进行用电“体检”，全力保障春耕春灌用电可靠供应。

　　节气有变化，服务无止境。在不同的节气服务队队员始终如一般提供暖心服务，确保用电无忧。2019年以来，服务队推行“社区吹哨，部门报到”制度，定期走进社区和乡村送温暖，慰问及帮扶孤寡老人、残疾人及困难群众105户，消除客户安全用电隐患1100余处。在驻村帮扶点甘城乡武塘村，党员服务队开展“结亲家”活动，参与武塘村“五包一”帮扶和服务，实施结对联建、定点帮扶，申请专项资金约2.3万元，帮助武塘村建立起爱心积分超市，村民积极投入到环境整治、精神文明建设及移风易俗活动，通过挣取积分换购生活用品，引领了乡村文明新风尚。为做优服务，开展“走亲戚”活动，建立常态化走访调研、沟通服务机制，及时了解客户用电需求，解决客户用电问题，客户诉求一次性解决率达到100%。开展“办亲事”活动，帮助建档立卡户进行危房改造60户，帮助83户群众铺设自来水管道，实现自来水户户通，合力解决群众关心的“操心事、烦心事、揪心事”，当好群众的“贴心人”。

　　想群众之所想，急群众之所急。电力红马甲在助力乡村振兴、服务经济社会发展、提升广大群众的获得感、幸福感、安全感的道路上步履不停，行而不辍，奏响了“服务乡村振兴·电亮花儿之乡”乐章。