夜幕降临，宁夏银川的公园街景换上新装，美轮美奂的灯光点亮凤城，夜色流光溢彩。国网银川供电公司聚焦构建现代工程建设体系、现代设备管理体系和现代供电服务体系，向着更加智能化、数字化的方向发展，为银川市经济社会发展和人民生活改善作出了突出贡献。

银川夜景。 李智华 摄

构建“立体巡检+集中监控”智能巡检体系

　　在220千伏芦花变电站，国网银川供电公司构建了宁夏首个220千伏变电站“智能立体巡检系统”。变电运维中心员工远程指挥无人机、智能机器人、固定摄像机对变电站开展立体智能特殊巡视，检查变电站运行情况。

宁夏首个220千伏变电站“智能立体巡检系统”启用。 袁宏彦 摄

　　在变电站内，无人机机巢自动打开，按照设定航线匀速飞行，对变电站运行的一次设备、构支架、站外首级塔等进行全面自主巡检，利用高清摄像头对设备进行多角度拍摄，消除人工巡视视觉盲区；另一边，履带式智能巡检机器人沿着巡检通道对变电站设备进行红外线测温；室外设备区多台固定高清摄像机对充油充气设备的油位、气压进行抄录分析，将数据实时传回后台，工作人员在后台进行数据分析，确保变电站运行正常。

　　除了变电站的巡检如此“智慧”外，国网银川供电公司的员工们还“上天入地”，用智能化手段保障输电线路、地下电缆的安全稳定运行。

　　在国网银川供电公司生产管控中心，工作人员利用输电全景智慧管控平台接入的无人机、移动终端、通道可视化装置，使巡检方式由单一巡检转变为立体巡检。

电力员工开展“无人机＋小飞人”带电作业。 袁宏彦 摄

　　“以前易发生外力破坏的地点，我们都安排人员蹲守，费时费力。现在有了可视化装置，我们可以随时调取线路运行信息。”国网银川供电公司输电运检中心输电运维班班长孙存玮说。目前，国网银川供电公司在供区内188条输电线路通道安装了3341套在线监测设备。这些设备就像24小时驻守线路通道的“哨兵”，能够及时发现输电铁塔线路的各类隐患，留存影像并提供地理坐标，帮助快速现场处理。

数智化让群众停电“零感知”

　　银川数字化配电网的建设，以及不停电作业技术装备的升级换代，不仅让电力抢修更迅速，更让居民停电“零感知”。

智慧配电站房内轨道式巡检机器人开展自主巡检。 袁宏彦 摄

　　“我们深化配网停电研判功能应用，运用人工智能技术，构建了电网负荷突降故障诊断模型，大幅提升停电研判准确性与及时性。”国网银川供电公司配网管理部专责季升介绍。

　　停电研判应用生成停电事件后，将通过消息实时推送至供电服务指挥中心系统生成主动抢修工单，同时自动通知到基层值班人员和用电客户，分钟级实现故障研判、停电信息推送与抢修工单生成，让用户报修前完成停电通知与抢修工作。

　　国网银川供电公司专业从事配网不停电作业的人员达70余人，并成立了配网不停电作业的专业管理机构带电作业中心，各县（区）供电公司也成立了不停电作业班组，充分发挥不停电作业优势。

推进用电服务智能化便捷化发展

　　国网银川供电公司电力营销服务系统积极探索构建全方位、智能化、便捷化的现代供电服务体系。“现在手机太方便了，从我学会在网上缴费以后再也不用去营业厅排队了。”家住灵武市的郭奶奶激动地说道。

客户在供电营业厅办理“水电气暖网”联办业务。 袁宏彦 摄

　　近年来，电力服务不断升级，在科技创新的引领下，“网上国网”App、微信、支付宝等多元化缴费方式让居民“足不出户”购电，企业商户办理用电业务也实现了“刷脸办”“水电气暖网”联合报装等功能，只要手机有信号，办理业务仅仅是“一划而过”的便捷。银川市优化营商环境“获得电力”指标连续两年获“全国标杆”称号，不断增强人民群众用电的获得感、满意感、安全感。

　　2023年以来，国网银川供电公司打造以“银电师傅”微信智能客服为核心的智能服务体系，大力推进“社网共建”在社会治理方面的应用，有效实现“诉求在网格发现、资源在网格共享、服务在网格落实、问题在网格解决”。截至8月末，“银电师傅”已入驻网格群1万余个，服务网格客户153万户，覆盖率达80%，年识别并解决涉电诉求10.9万件，推送信息71.4万群次，相关典型经验入选国家电网工作动态。

　　下一步，国网银川供电公司将继续推动科技赋能电力服务，为全面深化现代供电服务体系建设，推动银川电力服务高质量发展贡献力量。

　　《新华社客户端》 9月25日