2023年2月8日，党员服务队队员冒风雪特巡线路。 刘斌 摄

　　党员服务队名片

　　★名称：国网宁夏电力（隆德）共产党员服务队

　　★成立时间：2011年

　　★获得荣誉：国家电网有限公司“金牌共产党员服务队”、国网宁夏电力有限公司“优秀共产党员服务队”等。

　　宁夏回族自治区隆德县位于六盘山西麓、宁南边陲。六盘山是中国工农红军长征翻越的最后一座大山，被誉为“胜利之山”。在巍峨的六盘山下，有一支专门服务乡亲们用电的共产党员服务队——国家电网宁夏电力（隆德）共产党员服务队。成立14年来，这支队伍坚持“首到必修、有诺必践，用电一度、用心百分”，用心用情服务隆德县13个乡镇98个行政村10个社区的电力客户。

今年9月9日，党员服务队队员在好水乡蘑菇种植示范基地检查蘑菇棚自动喷雾装置。 咸国平 摄

主动服务特色产业发展

　　隆德县海拔较高、气候冷凉、昼夜温差大，适宜发展农业产业，现已形成肉牛养殖、冷凉蔬菜、中药材加工等多个特色农业产业。

　　3月，隆德县好水乡引进了6家菌菇种植企业，打造集菌棒栽培、菌菇种植和销售于一体的菌菇种植示范基地。得知情况后，隆德县供电公司立即安排党员服务队组建工作专班上门走访，了解基地用电需求，并制订蘑菇基地配套供电方案。从4月中旬开始，党员服务队用10天时间建设完成了基地配套供电设施，共新装配电变压器3台，新立电杆52基，敷设0.4千伏线路2.6千米，比原计划提前15天为基地接上了电。

　　基地建成后，党员服务队在菌丝培养、出菇管理等关键时期，定期开展上门服务，帮忙检查用电线路，排除用电安全隐患，保障基地用电无忧。

　　结合当地农业产业发展用电需求，党员服务队主动走访乡镇政府、村委会和客户，了解涉及农业工程项目，提供“一对一”跟踪服务，推行“接需即办”，及时满足客户用电需求。今年以来，党员服务队开展上门服务320人次，排除各类用电故障120次。

　　凤岭乡齐岔村这几年大力发展中蜂产业，先后建成蜂产品加工车间、展览馆、研学馆，目前已形成涵盖养殖、加工、销售、研学等的产业链。为保障中蜂产业发展用电可靠，2023年，党员服务队对该村实施农网巩固提升工程，新增电杆12基，改造10千伏线路1千米，更换400千伏安变压器1台。

　　近年来，隆德县立足资源禀赋，兴业态、树品牌，推动乡村产业不断升级。隆德县供电公司组织党员服务队持续实施农网巩固提升工程，进一步增强农村地区供电保障能力。在今年的农网巩固提升工程中，党员服务队新建10千伏线路76.31千米、改造0.4千伏线路112千米，新装变压器51台、增容变压器117台。

全力做好线路特巡抢修

　　2月19日，六盘山区出现中到大雪，给线路安全运行带来挑战。党员服务队立即启动特殊天气巡检。队员们冒着风雪分片区、分台区巡检供区内5条城网电缆线路、32条农网架空线，采用红外成像仪对城区环网柜、分支箱、配电变压器电缆终端头进行测温，检查跨林区10千伏线路情况，一旦发现异常迅速处置。

　　隆德县境内群山绵亘、沟壑纵横，海拔在1900米至2500米之间，年平均气温5.6摄氏度。隆德县供电公司供区内三分之二的线路穿越山区和林区，线路巡检、抢修难点较多。针对秋冬恶劣天气多、设备运行环境较差等实际情况，党员服务队制订特殊天气电网保电方案，加大特殊天气线路巡检力度，采用人工巡检和无人机巡检相结合的方式特巡线路，并完善应急响应机制，定期开展应急演练，确保做好特殊天气下的应急抢修。

　　宁夏六盘山电视调频转播台位于六盘山顶峰，承担着宁夏南部调频电视转播任务。3条10千伏线路为转播台供电。2022年10月15日12时许，为转播台供电的10千伏516六电台Ⅲ线突发故障，由于10千伏516六电台Ⅱ线正在改造，因此当时仅有10千伏516六电台I线为转播台供电。

　　为保障转播台用电可靠，党员服务队立即组织队员分三路前往现场勘查。一组队员特巡10千伏516六电台I线，确保线路安全稳定运行。另外两组队员特巡10千伏516六电台Ⅲ线，分头从线路两端开始查找故障点。

　　初冬的六盘山林场灌木茂密、野草丛生，加上道路崎岖，线路巡检难度增加了不少。在海拔2500米的六盘山上，队员们沿着线路徒步行进。经过4个多小时的仔细检查，他们在六盘山半山腰的10千伏516六电台Ⅲ线某号杆处找到了故障原因：大风天气引起导线舞动，导致该耐张杆的中相引流线脱落，搭接在了横担上，造成线路接地。队员们布置好安全措施，立即开展抢修，更换了老旧绝缘子和导线，并紧固引流线。40多分钟后，故障消除，线路送电成功。

　　多年来，党员服务队主动承担应急抢修、重大活动保电等各项急难险重任务，自成立以来完成各类用电抢修4800余次、重大活动保电500余次。

用数字化手段及时响应客户诉求

　　2023年，隆德县供电公司落实国网宁夏电力有限公司数字化转型工作要求，建成农电全景监控平台。该平台具备客户负荷监测、线损监测、用电异常告警等功能，可全天候、不间断采集客户用电情况。针对供区内独居老人较多的实际，隆德县供电公司为平台开发了特殊客户全景监测功能模块。该模块可自动识别相关客户家里用电异常情况并以短信方式发给队员，队员收到短信后立即上门核实情况。

　　10月24日，队员张兵收到农电全景监控平台发来的一条告警短信：红崖社区独居老人安义家里用电异常。张兵和城关镇供电所网格员郭万桥赶往老人家后得知，老人因感冒卧床休息，家里用电量明显下降。两人便立即带老人去看病，并帮忙采购了日用品。

　　村组（社区）客户服务微信群的消息较多，为了避免客户在群里提出的诉求无法及时得到回复，2023年，党员服务队开发了“固电小哥”自动化机器人。该机器人可实时监测各村组（社区）客户服务微信群的消息，智能识别停电、跳闸等关键信息，并自动将消息转发给队员，实现客户用电诉求快速响应。“固电小哥”还具备一键答复、群发安全用电知识、发送抢修进度信息等功能。

　　目前，“固电小哥”已加入72个客户服务微信群，搜集跟踪微信群内客户涉电诉求，辅助队员及时解决客户用电问题。今年以来，党员服务队已开展各种用电服务280次。

　　《国家电网报》 11月18日 8版