作者:李莹梅
年终岁尾,在2015年即将到来之际,自治区2014年群众评议机关和干部作风活动结果也揭开了帷幕,供电部门在14个服务窗口行风评议中再次以80.674分斩获第一,创下了行风评议“八连冠”的辉煌成绩。
自六月初活动开展以来,公司超前谋划,积极部署,制订了行风建设工作重点、明察暗访工作计划,出台了《公司参加自治区2014年民主评议行风工作方案》,明确工作内容,细划责任分工,突出抓好节日期间执纪监督,公司各级共组织开展明察暗访70余次,发现整改问题121个,全年95598共受理客户投诉举报814件,查办行风投诉举报16件,处理相关责任人66人,经济处罚6.1万元,行风投诉件件有回音,事事有落实。开展“塞上电力·为民服务”供电服务提升活动,规范“七类窗口服务人员”行为,客户满意率持续提升。
“服务好不好,群众说了算”,行风评议是检验一个企业服务群众好坏的试金石。今年以来,公司紧紧围绕群众路线教育实践活动,稳扎稳打,从群众普遍关注的突出问题入手,深入查纠供电服务“四风”问题,下大力气解决好服务群众“最后一公里”问题,赢得了广大群众的信任和支持,树立了良好的企业形象。