近日，三营供电公司在班组建设领域广泛开展“双佳”竞赛活动，配套实施该公司供电服务“进村入户”一乡一主题专项行动，力促“降投诉、提服务”见成效。

　　为切实提升基层班组服务能力，该公司聚集服务客户中难点，在班组执行层面推行“双佳”（五佳服务之星，十佳优秀台区经理）竞赛活动，以此激励班组人员创新服务方法，转变服务观念，改进服务作风。“双佳”竞赛分别针对服务投诉、重复工单、“互联网+”应用、远程监督、服务态度、业务办理、报修服务等易引发投诉的14项敏感部位，建立相应的考核细则，以季度为考核周期评先选优。通过此举有效加强服务事中事后监管，强化精准服务。着力完善服务体系，努力实现“最多跑一次”，着力增强网上服务能力，努力实现“不见面，马上办”，着力通过微信群与客户交朋友，让数据多跑路，群众少跑腿，客户少打电话，切实提升员工服务能力。

　　据了解，该公司对照“双佳”竞赛评选细则，对上半年涌现出的先进通过严格地层层筛选评比，有3人在“双佳”榜上有名，并将其典型作法在各供电所停工整顿期间进行交流学习，努力打通责任担当的“最先一公里”和服务宗旨落实的“最后一公里”。（康向周 周强 李平）