8月17日，在海原县庆祝自治区成立60周年“文化旅游+”启动仪式筹备现场，海原县供电公司党员服务队的红马甲格外显眼。自“降投诉、提服务”百日攻坚竞赛活动开展以来，中卫公司充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，取得了显著成效，促进投诉环比减少16件，下降8.33%。

　　开展“降投诉、提服务”百日攻坚竞赛活动是践行“人民电业为人民”企业宗旨，优化营商环境，破解服务投诉屡禁不止的有效措施。中卫公司党委坚持问题导向，立足实际情况，将竞赛活动与提升基层党组织组织力结合起来，从党委、党支部、党员服务队、党员四个维度入手，搭建“党建+”工程与党员责任区、示范岗三个平台，细化制定措施，强化过程管控，着力提升供电服务水平，优化营商环境。

　　该公司党委统筹协调，号召全体党员在“降投诉、提服务”百日攻坚竞赛活动中走在前作表率，组织开展“以客户为中心，专业专注、持续改善”的核心价值观宣传教育活动，推动形成建设为生产服务，生产为营销服务、全公司为客户服务的工作链条。党支部充分发挥政治引领作用，组织召开“降投诉、提服务”座谈会，党支部书记带头与一线服务人员谈心谈话。成立由支部书记牵头、骨干党员组成的供电服务稽查队，结合“四无”专项行动，全方位梳理供电服务差错，整改供电服务差错事件6起，为客户解决用电疑难问题11起，有效压降了服务投诉。党员服务队充分发挥作用，开展志愿服务，走进集市、学校等地发放片区服务团队名片、张贴温馨提示，公布供电所值班电话和监督电话。党员带头下基层、访企业，从客户电价电费、直购电等多方面优化客户用电方案，切实解决客户用电难题，实现在建项目早接快送。选派优秀骨干党员到投诉较高供电所开展优质服务培训，讲解优质服务典型案例，不断规范服务态度以及服务礼仪，提升服务意识，减少服务投诉。

　　优质服务永远在路上，据悉，下一步中卫公司党委将以满足人民美好生活需要为出发点，继续发挥党支部在优质服务工作中的战斗堡垒作用，发挥党员在在优质服务工作中的模范带头和业务帮扶作用，推动竞赛活动取得实效。（宋萍）