“今天早上，我们牛场内不知啥原因忽然就停电了，我在微信群发了个消息，不到10分钟，供电公司就赶过来给我处理问题，真是太感谢你们了！”10月8日，掌政镇奶牛养殖场王场长对银川公司台区客户经理感谢道。

　　据悉，王场长负责的奶牛养殖场目前养殖奶牛100余头。近期昼夜温差大，对牛崽育养有很大的影响，恒温、保暖的育养环境是提升牛崽成活率的关键，因此，牛崽育养普遍采用电暖取暖。当日上午，王场长正在养殖场给牛喂水，突然养殖场发生停电，棚内还有育养的7只牛崽，突如其来的停电导致取暖系统停止工作，对牛崽有很大风险，情况紧急，王场长在微信群第一时间联系了供电公司的工作人员。

　　工作人员在接到王场长的消息后，第一时间到达养殖场，对养殖场的漏电保护器、水泵、开关、导线进行逐个检查，发现故障点是由于养殖场的一处导线经过长时间的风吹日晒出现老化现象导致漏电保护器跳闸，随即快速的帮客户更换了线路，不一会儿养殖场顺利恢复用电，王场长悬着的心才放了下来。

　　台区供电服务微信群是该公司为打通服务客户“最后一百米”，持续提升服务质效的实践举措。为满足客户对电力服务的快速增长需求，该公司充分发挥“互联网+供电服务”作用，充分利用手机微信群资源共享、传播快速的优势，拓展服务渠道、提升服务质量，以不同台区客户经理管辖区域为单元，组建台区供电服务微信群，主动了解客户用电需求，及时响应客户用电诉求，全面缩短业务流程与服务链条，实现为民服务“零距离”，不断提升客户用电获得感和满意度。

　　下一步，银川公司将做好精益化为民办实事的供电服务，让客户足不出户就能享受到更加便捷、贴心的优质供电服务，为广大客户积极营造安全、和谐的用电氛围。