10月30日，从公司党委宣传部获悉，银川公司上报的社会责任根植项目《“银电师傅”——社会责任根植助推客户服务升级》入选国网公司2023年社会责任根植重点项目。

　　此次项目切实将社会责任与供电服务经营相结合，积极探索了网格化管理在基层社区治理方面的应用与实践。

　　银川公司认真贯彻习近平总书记考察宁夏时的重要讲话精神，特别是总书记在长城花园考察时指出的“要坚持党建引领，紧紧围绕解决居民的急难愁盼问题，把服务老百姓的各项工作做深做细做到位”。通过党建引领，打造“银电师傅”特色供电服务品牌，推进“社网共建”，构建卓越供电服务体系，建立人员互助、信息互通、设备互享、服务监控机制。将党员服务队队员作为社网共建的先锋队和主力军，深入网格化服务末端，与60个居委会、社区党组织签订共建协议，累计完成各级协议签订1115份，加强社网合作共建，打通服务供电服务“最后一米”，以实际行动架起党群连心桥。

　　同时，银川公司依托“银电师傅”供电服务平台,自主研发电力网格智能客服，融合国网客服中心知识库，生成9200余条服务响应策略，极大缩短客户诉求解答时间。设立线下“银电师傅”电力驿站，实现网格员分片分级管理，整合线下专业服务与线上便捷交互，实现便民服务平台高效运行，切实提升供电优质服务能力。

　　下一步，该公司将持续聚焦现代“三大体系”重点任务，围绕公司“塞上绿电”品牌主线，打造更多企业履行社会责任精品典型案例与根植项目，全面展现该公司积极主动服务地方经济社会发展的良好形象，为电网高质量发展创造价值增量。